如今,線下線上零售電商已開始深度結合,再加上現代物流提速和倉儲的升級,服務提供商將利用大數據、云計算、移動通訊等創新技術構成未來新零售的概念。
單純線上或線下的電商時代即將結束,新零售將引領未來全新的商業模式,在互聯網時代,傳統零售業受到了電商互聯網的沖擊,新的行業定位、新的零售業態、新的技術將不斷涌現,傳統的線下零售業將不再是行業鄙視鏈的最底層。
就此,整理新零售電商平臺系統的開發模塊:
一、推廣方式:新型多樣化推廣方式,實現多重引流。
1、連接用戶:通過移動終端豐富的營銷功能,與用戶建立強大的關系,提高用戶對產品的滿意度,從而提高用戶黏性。
2、導購引流:招聘專職導購和兼職導購,充分發揮自身優勢,發展用戶,增強他們在用戶中的影響力,從而提高他們的購買欲望,增加他們的銷量。
3、用戶裂變:依托用戶裂變進行社會傳播和優惠裂變,形成引流,從而獲得更多的活躍用戶和更好的用戶黏性。
4、聯盟營銷:網上跨品牌商家進行聯盟營銷,滲透目標客戶,從而提升品牌知名度,從而提高銷量。
二、銷售管理:科學有效的銷售管理體系,提高銷售效益。
1、導購管理:導購績效實時更新,方便導購激勵管理,激發銷售人員的積極性。
2、千店千面:直營店、加盟店、合作店各自的獨立店,各店的獨立管理變得容易,能夠有效地整合內部銷售資源,對外部銷售渠道進行有效管理。
3、門店促銷:以多種促銷活動為門店吸引人流,增加銷量,激發銷售人員的積極性。
4、多人拼團:針對特定商品設定優惠拼團價格,吸引顧客,打造爆款。
三、會員營銷:多樣化的會員營銷玩法,提升顧客黏性。
1、會員等級:設置不同會員等級,進行層級服務營銷互動,提高客戶體驗,增強客戶黏性。
2、會員積分:多元化積分設置規則,提高活躍度,增強黏性,增加客戶價值和客戶忠誠度。
3、會員卡券:通過優惠卡券發放,聚集人氣,促進銷售,增加消費能力,拉動消費,提振商戶信心。
4、會員管理:設置不同的會員標簽,進行會員分類,進行精準營銷,對客戶進行動態管理,提升客戶價值。
四、供應鏈協同:依托系統協同助力商家去庫存,增加周轉率。
1、店到總倉:依托觸屏系統,實現小店變大店,打通分店-總倉庫存,減少商品損耗,實現商品多元化銷售。
2、店到店:依托POS系統,實現門店與門店之間的調撥,減少配送時間,提高配送效率。
3、線上到線下:依托ERP、POS、APP實現線上訂單線下取貨,降低物流成本,提升物流效率。
4、線下到線上:依托ERP、POS、APP實現線下訂單線上發貨,優化配送過程,降低配送成本,提高配送速度。
五、服務內容:建立完善的服務體系,讓顧客購物體驗極盡完美。
1、退換貨:線上線下,及時退換貨,保證售后服務,保障客戶權益。
2、售前咨詢:實時與網上導購互動,了解商品信息,引導購物,解決消費者的問題,解除消費者的疑慮。
3、增值服務:提供行業相關服務,整合智能硬件,依靠大數據提升客戶體驗。
六、零售O2O電商商城系統開發分銷模式
1、導購分銷:利用店鋪專職導購和社會兼職導購分享返利,實現精準營銷,實現銷售增長。
2、會員分享:利用老客戶的消費共享,產生流量轉換,降低獲客成本,實現精準營銷和精準獲客。
3、群組模式:客戶群組,積少成多,產生銷量,使客戶更加貼近客戶。
4、平臺分銷:為渠道商開發子系統,對接主流電商平臺分銷返利,實現O2O全渠道營銷,便于管理渠道商,擴大營銷范圍。
5、合作外店:使用店內觸摸屏和樣品卡鋪設合作店,轉換流量,實現營銷落地,實現轉化閉環。
6、區域加盟:全店輸出、技術支持、運營、品類支持等,發展特許經營者,直接開展零售業務,有效開辟新市場、新業務。
7、線下批發:利用線下流量,包括店鋪、貿易中心、批發市場,實現快速銷售,快速返貨,實現經銷商資金的快速流動。