大家一談到外包，尤其是傳統(tǒng)外包，通常給人一種不靠譜的感覺，原因是軟件外包屬于非標服務，在最開始是很難將工作內容完全商定清楚。其根本原因在于行業(yè)壁壘，以及信息不對稱，需求方闡述的通常是業(yè)務需求，而開發(fā)人員直面的是開發(fā)需求。
除此之外，市面上充斥著大量的不靠譜的外包公司，團隊成員普遍專業(yè)水平較低，服務意識較差。通過失真的包裝打造品牌形象，采取低價的手段獲取客戶。對于不了解行業(yè)的需求方，可能會被蒙騙。
對于需求方而言，外包的意義在于讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，減少項目成本。
但重點是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事解決項目需求，而非本末倒置一味追求減少成本。如果將整個外包行業(yè)認為同等風險的情況下，需求方大概率會選擇低價試錯，往往會深陷泥潭。之前也有提到一個外包項目是否靠譜其實取決于需求方、服務方、平臺方三方共同的努力。單純將外包是否靠譜，歸結于外包公司其實是不理性的。
但本次重點圍繞在外包公司這一方。
面對需求方，會以解決問題為基本出發(fā)點，首先了解需求方想做什么業(yè)務，挖掘需求方的真實核心需求，在此基礎上根據(jù)項目經驗，給需求方提供合適的技術方案。
面對團隊自身，能夠注重項目管理，培養(yǎng)服務意識，有意識地積累和維護團隊口碑。
一般而言，商業(yè)組織的本質是提供解決方案。靠譜的商業(yè)組織通常擁有兩個特質，專業(yè)和真誠。
對于外包團隊，主要體現(xiàn)在三個方面：
1.能夠明確自身的能力邊界。
2.能夠提供專業(yè)的解決方案。
3.能夠自覺為客戶控制成本。
一言概之，能夠站在需求方的角度解決業(yè)務發(fā)展中碰到的問題。這樣的外包公司，需求方的評價自然是極佳。
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